همه قوانین فروشگاه اینترنتی آی زیراکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و طبیعتا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. امیدواریم با فراهم بودن امکان مرجوعی با آرامش بیشتر خرید خود را انجام بدید.
در صورتی که اشکال سفارش دریافتی در هنگام تحویل قابل تشخیص باشد، به طور مثال کارتن پیش از تحویل آسیب دیده و یا تغییر شکل داده باشد، از تحویل گرفتن محصول خودداری کنید! در شرایطی که عیب کالا درب منزل قابل تشخیص باشد، نباید تحویل گرفته شود و شامل موارد مرجوعی نیست.
هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.
پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط کاربر را مورد بررسی قرار میدهد در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می شود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.
بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکانپذیر میباشد و توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی بر عهده کاربر می باشد.
روند دریافت کالای مرجوعی در تهران و کرج از سمت پیک آی زیراکس انجام میشود و در شهرستان کاربر باید از طریق پست بسته را برای آی زیراکس ارسال نماید.
هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقهای آنها میباشد، به عهده خود کاربر میباشد.
تعویض کالای مرجوعی تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در انبار مرکزی آی زیراکس موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا، هزینه برگشت داده میشود.
امکان برگشت کالا در گروه کاغذ و محصولات اورجینال با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
مرجوع کردن کالای دارای مشکل
در صورتی که بعد از تحویل سفارش، متوجه یکی از موارد زیر شدید و قصد مرجوع کردن داشتید، لازم است حداکثر تا ۳ روز کاری، با پشتیبانی مشتریان آی زیراکس (شماره تماس آی زیراکس:09229694108) تماس بگیرید و برای مرجوع کردن هماهنگی لازم را انجام دهید، سپس محصول را مرجوع کنید.
